Nieuw · 21 september 2026

Uw alternatief voor de borg. Geef gasten een betere boekingservaring

Geen borg meer vragen aan gasten. Holidu Protect dekt schade veroorzaakt door gasten tot €50.000 per boeking voor €3 per nacht, zodat uw gasten gemakkelijker boeken en u minder tijd kwijt bent aan borgsommen.

Het beschermen van een accommodatie mag niet ten koste gaan van de gastervaring. Gastheren willen dat gasten zich op hun gemak voelen bij het boeken, en er vertrouwen in hebben dat het verblijf van begin tot eind vlekkeloos verloopt. Een borg staat op gespannen voet met beide doelen.

Waarom gastheren een borg vragen

De sleutels van een woning waar u jarenlang in hebt geïnvesteerd overhandigen aan iemand die u nog nooit hebt ontmoet, is een daad van vertrouwen. De borg is het traditionele antwoord daarop: een bedrag dat wordt ingehouden, na vertrek wordt teruggestort, en beschikbaar is als er iets kapotgaat. Het is een begrijpelijk instinct, en lange tijd was het het enige beschikbare middel.

Wat het in ruil daarvoor vraagt, is dat de gastheer een betalingsverwerker wordt. Het geld innen, controleren of het is aangekomen, het bewaren, de woning inspecteren, beslissen wat er wordt ingehouden als er iets is gebeurd, op tijd terugstorten, en het meningsverschil afhandelen als de gast er anders over denkt. Voor het ene verblijf op de honderd dat misgaat, wordt de borg bij alle honderd beheerd.

Waarom een borg gasten afschrikt

Gasten hebben al besloten te komen. Het laatste wat zij nodig hebben, is nog een betaling die geregeld moet worden voordat hun vakantie begint.

Een borg kan betekenen:

Extra geld betalen bovenop de boeking
Bijhouden wanneer en hoe het bedrag wordt teruggestort
Zich afvragen wat er gebeurt als er iets beschadigd raakt
Mogelijk moeten onderhandelen over inhoudingen na het verblijf

Dit kan de vakantie ingewikkelder laten lijken dan nodig — stressvol, en minder plezierig. Zonder extra borg ronden gasten hun boeking af zonder dat er een betalings- of terugbetalingsproces boven het verblijf hangt. Het is één ding minder om aan te denken bij het plannen van een vakantie.

En voor de gastheer betekent het minder vragen over de borg voor en na een verblijf.

Een eenvoudigere boeking voor uw gasten, zonder dat er een borg geregeld hoeft te worden.

Bescherm uw accommodatie – en verhuur zonder zorgen

Holidu Protect biedt gastheren een extra optie: gasten hoeven geen aparte borg te betalen, en elke boeking via Holidu is beschermd tegen door gasten veroorzaakte schade tot €50.000 per boeking. Vervang de borg door slechts €3 per nacht voor tot €50.000 aan schadedekking via Holidu Protect, in samenwerking met Truvi.

Uiteraard mag het afschaffen van een borg u niet met zorgen achterlaten over wat er gebeurt als er iets misgaat. Dat is de balans die elke gastheer moet bewaken: u wilt dat gasten zich welkom en vertrouwd voelen, maar u moet uw accommodatie ook beschermen. Holidu Protect is ontworpen om u precies die balans te bieden.

Met Holidu Protect actief is elke boeking via Holidu gedekt voor tot €50.000 tegen door gasten veroorzaakte schade — per ongeluk, opzettelijk of crimineel. Er is geen minimumbedrag voor een claim, dus een gebroken glas is net zo claimbaar als een gebroken bank.

De dekking geldt voor boekingen die zijn bevestigd terwijl Holidu Protect actief is op die accommodatie, via elk kanaal dat Holidu voor u beheert, inclusief Airbnb. Boekingen die u handmatig invoert en boekingen die via iCal zijn geïmporteerd, zijn niet gedekt, evenmin als boekingen die zijn bevestigd vóórdat u Holidu Protect hebt ingeschakeld.

Zodra Holidu Protect is geactiveerd, hoeft uw gast geen borg vooraf te betalen voor het geval er iets gebeurt. Uw gast krijgt een eenvoudiger verblijf. U heeft bescherming wanneer u die nodig heeft.

Elke gast wordt gecontroleerd vóór aankomst

Zodra een boeking is bevestigd, controleert onze beschermingspartner Truvi de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de gast.

Vrijwel alle gasten worden goedgekeurd voor het volledige bedrag van €50.000 — 99,5% van hen. Als iets niet geverifieerd kan worden, meestal een e-mailadres of telefoonnummer, wordt de boeking gemarkeerd en is de dekking beperkt tot €1.000; u hoeft hier niets voor te doen. In het zeldzame geval dat een gast wordt afgewezen, wordt de boeking kosteloos voor u geannuleerd: geen annuleringskosten en geen gevolgen voor uw ranking of Star Host-status.

U ziet het resultaat in de boekingsdetails.

Besteed minder tijd aan discussies over de borg

De gastervaring eindigt niet wanneer de boeking is bevestigd. Stel u voor dat u een gast moet vertellen dat een deel van de borg niet wordt terugbetaald vanwege schade aan een item.

Zelfs wanneer de inhouding gerechtvaardigd is, is het een ongemakkelijk gesprek. De gast kan het er niet mee eens zijn, vragen stellen of het bedrag betwisten.

Met Holidu Protect brengt u de kosten niet in rekening bij de gast. U dient de claim in met uw bewijsmateriaal, en Truvi handelt het verder af. De gast is er niet bij betrokken.

U kunt zich richten op de zorg voor uw gasten en het bieden van een geweldige ervaring, in plaats van te onderhandelen over de borg.

Als er toch iets misgaat

Voordat u een claim indient. Fotografeer de schade binnen 72 uur: overzichtsfoto's van de ruimte en close-ups van de beschadigde items, bij voorkeur met tijdstempel. Repareer of gooi niets weg tenzij het dringend noodzakelijk is, regel niets rechtstreeks met de gast, en als er iets gestolen is of opzettelijk beschadigd werd, doe dan aangifte bij de politie en bewaar het aangiftenummer.

Dien de claim in vanuit de boeking. Open de boeking in uw Holidu-account, scroll naar beneden naar het gedeelte Schadebescherming en selecteer Claim indienen. U ziet een korte lijst met wat u moet voorbereiden, waarna u naar het claimformulier van Truvi wordt geleid.
Voeg uw bewijs toe. De volledige naam van de gast, uw foto's en bonnen of offertes van aannemers voor de reparatie of vervanging. Voor vermiste items: bewijs dat u de eigenaar was — een bon, een foto, een bankafschrift.
Dien in binnen 14 dagen na uitchecken. Bij voorkeur binnen 24 uur na het ontdekken van de schade, terwijl het bewijs nog vers is.

Truvi neemt binnen twee werkdagen contact met u op. De meeste claims tot €250 worden binnen drie werkdagen afgehandeld, tot €1.000 binnen vier werkdagen en tot €5.000 binnen zes werkdagen. Grotere claims nemen meer tijd in beslag; Truvi houdt u op de hoogte.

Wat is gedekt

Holidu Protect dekt schade veroorzaakt door gasten, waaronder:

Gebroken meubilair
Vlekken op beddengoed en handdoeken
Diefstal door een gast en vermiste spullen na een verblijf
Schade door een niet-goedgekeurd feest
Schade door een huisdier dat een gast heeft meegebracht naar een accommodatie die geen huisdieren accepteert
Schade door ongeoorloofd roken
Schade aan items die bij de verhuur zijn inbegrepen, zoals fietsen
Extra schoonmaakkosten en bezorgkosten voor vervangingen

Niet gedekt zijn normale slijtage, onderhoud, schade die u zelf veroorzaakt, inkomstenderving, beheerkosten of natuurrampen zoals stormen en overstromingen. Cosmetische beschadigingen die geen invloed hebben op het gebruik of de verhuur van de woning, worden per geval beoordeeld.

Wat Holidu Protect dekt, in samenwerking met Truvi.

Wat het kost

€3 per geboekte nacht, ingehouden op uw uitbetaling. Geen installatiekosten, geen maandelijkse kosten, geen minimumcontract.

Een boeking van vier nachten kost €12.

Zet het aan of uit, wanneer u maar wilt

Holidu Protect werkt per accommodatie, zodat u het eerst op één van uw accommodaties kunt uitproberen. Zet het aan en de borg die u voor die accommodatie had ingesteld, wordt automatisch uitgeschakeld. Zet het later uit en uw vorige borginstelling komt terug. Elke boeking die is bevestigd terwijl Holidu Protect actief was, blijft gedekt en de kosten van Holidu Protect blijven van toepassing op die boeking.

Zet Holidu Protect voor elke accommodatie op elk moment aan of uit.

Een betere ervaring voor uw gasten. Minder werk voor u.

Verhuren gaat over meer dan het beschermen van uw accommodatie. Het gaat om het creëren van een ervaring die gasten willen onthouden, en het gemakkelijk maken voor hen om in de eerste plaats voor uw accommodatie te kiezen.

Een borg zorgt voor wrijving voor en na het verblijf. Extra vragen, extra betalingen en een gesprek over inhoudingen dat kan terugkomen als een negatieve recensie.

Holidu Protect biedt u een alternatief. Uw gasten kunnen boeken zonder borg. U kunt verhuren zonder er één te beheren. En als er schade door gasten ontstaat, heeft u bescherming om op terug te vallen.

Holidu Protect activeren

Nieuw bij Holidu? uw gasten boeken zonder borg vanaf hun allereerste verblijf, en u bent gedekt tot €50.000 per boeking.

Moet ik nog steeds een borg innen?

Nee. Wanneer Holidu Protect voor een accommodatie wordt ingeschakeld, wordt de borg op die accommodatie automatisch uitgeschakeld. Gasten boeken zonder borg te betalen, en in aanmerking komende boekingen zijn gedekt tegen door gasten veroorzaakte schade. Holidu Protect en een borg kunnen niet tegelijkertijd actief zijn.

Wat is gedekt?

Door gasten veroorzaakte schade tot €50.000 per boeking — onopzettelijk, opzettelijk of crimineel, inclusief diefstal door een gast. Dit dekt gebroken meubels, bevlekte lakens en handdoeken, schade door een niet-goedgekeurd feest, een huisdier dat is meegebracht naar een accommodatie die geen huisdieren accepteert, ongeoorloofd roken, schade aan items die bij de verhuur zijn inbegrepen zoals fietsen, extra schoonmaakkosten en bezorgkosten voor vervangingen. Er is geen minimumbedrag voor een claim, dus een glas van €2 is net zo claimbaar als een bank van €2.000.

Wat is niet gedekt?

Normale slijtage, onderhoud, schade veroorzaakt door de gastheer, inkomstenderving, beheerkosten en natuurrampen zoals stormen en overstromingen. Cosmetische gebreken die geen invloed hebben op het gebruik of de verhuur van de accommodatie worden per geval beoordeeld. Schade door een goedgekeurd feest, of door een huisdier in een accommodatie waar huisdieren welkom zijn, valt evenmin onder de dekking.

Dekt Holidu Protect al mijn boekingen?

Het dekt elke boeking die via Holidu binnenkomt, op elk kanaal dat Holidu beheert, inclusief Airbnb. Boekingen die handmatig in de kalender zijn ingevoerd en boekingen die via iCal zijn geïmporteerd, vallen hier niet onder.

Wat gebeurt er met boekingen die ik al heb?

Ze behouden hun oorspronkelijke voorwaarden. Holidu Protect is van toepassing op boekingen die zijn bevestigd na activering — eerdere boekingen worden niet met terugwerkende kracht gedekt.

Hoeveel kost Holidu Protect?

€3 per geboekte nacht, ingehouden op de uitbetaling. Geen installatiekosten, geen maandelijkse kosten, geen minimumcontract. Een boeking van vier nachten kost €12.

Wordt mijn gast gecontroleerd voordat hij aankomt?

Ja. Zodra een boeking is bevestigd, controleert Truvi, de beschermingspartner van Holidu, de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de gast. 99,5% van de gasten wordt goedgekeurd voor de volledige €50.000. Als iets niet geverifieerd kan worden, wordt de boeking gemarkeerd en is de dekking beperkt tot €1.000 — de gastheer hoeft hier niets voor te doen. Als een gast wordt afgewezen, wordt de boeking kosteloos geannuleerd: geen annuleringskosten en geen gevolgen voor de ranking of de Star Host-status. Het resultaat is te zien in de boekingsdetails.

Wat gebeurt er als een gast mijn accommodatie beschadigt?

Fotografeer de schade binnen 72 uur en repareer of gooi niets weg, tenzij dit dringend noodzakelijk is. Open vervolgens de boeking in uw Holidu-account, scroll naar beneden naar het gedeelte Schadebescherming en selecteer Claim indienen — u wordt doorgestuurd naar het claimformulier van Truvi, waar u uw foto's en bonnen of offertes uploadt. Dien in binnen 14 dagen na het uitchecken. Truvi beoordeelt de claim en handelt deze verder af.

Hoe lang duurt een claim?

Truvi reageert binnen twee werkdagen. Claims tot €250 worden doorgaans binnen drie werkdagen afgehandeld, tot €1.000 binnen vier werkdagen en tot €5.000 binnen zes werkdagen. Grotere claims nemen meer tijd in beslag; Truvi houdt u hiervan regelmatig op de hoogte.

Is mijn gast betrokken bij de claim?

Nee. De gastheer dient de claim in en Truvi handelt deze af — de gast wordt niet gecontacteerd en er is geen inhouding op de borg waarover gediscussieerd kan worden.

Heb ik nog steeds een inboedelverzekering nodig?

Ja. De twee dekken verschillende dingen. Een inboedelverzekering dekt de grote gebeurtenissen — structurele schade, brand, overstroming — maar heeft meestal een minimale claimwaarde, waardoor kleinere gastschade onder de drempel valt. Holidu Protect dekt die alledaagse schade, zonder minimumbedrag.

Kan ik Holidu Protect weer uitschakelen?

Ja, op elk moment, per accommodatie. De vorige borginstelling wordt hersteld. Elke boeking die is bevestigd terwijl Holidu Protect actief was, blijft gedekt, en de kosten van Holidu Protect blijven van toepassing op die boeking.