Wanneer moet ik betalen na het boeken op Holidu?

Na het boeken op Holidu betaal je meestal eerst een deel van het totaalbedrag. Het restbedrag betaal je op een later moment. De betaaldatum van het restbedrag staat in je bevestigingsmail en in je Holidu-account onder "Mijn boekingen". Daar zie je altijd de exacte datum voor jouw reservering.

Hoe weet ik wanneer de tweede betaling is?

De datum van de tweede betaling vind je op twee plaatsen:

• In de bevestigingsmail die je na je boeking ontvangt.
• In je Holidu-account, onder "Mijn boekingen", bij de betreffende reservering.

Holidu stuurt je ook een herinnering voordat de betaling wordt afgeschreven. Zo kun je controleren of er genoeg saldo staat op je betaalmethode.

Waarom wordt de betaling soms eerder afgeschreven?

Soms wordt het bedrag een paar dagen eerder afgeschreven dan de datum die je ziet. Dit heet een bufferperiode. Hiermee voorkomen we dat een betaling mislukt, bijvoorbeeld als het annuleringsbeleid op een bepaald moment verandert. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

Als de tweede betaling mislukt, ontvang je een melding waarin je wordt gevraagd om je betaalmethode bij te werken. Doe dit zo snel mogelijk via je Holidu-account, zodat de betaling op tijd kan worden verwerkt.

Als de betaling niet op tijd is afgerond, kan je boeking automatisch worden geannuleerd. Wacht daarom niet tot de laatste dag.

Wat moet ik doen als ik problemen heb met betalen?

Heb je problemen met de betaling, dan kun je deze stappen volgen:

• Controleer je bevestigingsmail voor de betaaldatum en het bedrag.
• Open je account en bekijk de status van je boeking onder "Mijn boekingen".
• Controleer of je betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft.
• Neem contact op met het klantenserviceteam van Holidu als het probleem blijft bestaan.

Meer informatie over boeken en betalen vind je in het Holidu Helpcentrum.