Hoe snel u uw restitutie ontvangt, hangt af van de manier waarop u de boeking heeft betaald. Bij een boeking via Holidu wordt een eventuele restitutie meestal binnen 2 tot 4 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank. Bij Booking.com en Airbnb wordt de restitutie door het betreffende platform verwerkt.

Restitutie bij een geannuleerde boeking via Booking.com

Wanneer u een boeking via Booking.com heeft geannuleerd, hangt de verwerking van uw restitutie af van de betaaloptie die u bij het boeken heeft gekozen:

1. Betaald bij boeking (Pay Now): Booking.com beheert de restitutie volledig. Na de annulering wordt een eventuele restitutie direct door Booking.com verwerkt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Booking.com via chat of telefoon.
2. Betaling op de accommodatie (Pay On): Holidu verwerkt uw restitutie. Na de annulering wordt een eventuele restitutie teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u bij het boeken heeft gebruikt. Het bedrag staat meestal binnen 2 tot 4 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank.

Restitutie bij een geannuleerde boeking via Holidu

Bij een geannuleerde boeking via Holidu wordt een eventuele restitutie teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u bij het maken van de reservering heeft gebruikt. Het bedrag verschijnt doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen op uw bankrekening, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank.

Restitutie bij een geannuleerde boeking via Airbnb

Airbnb verwerkt alle betalingen zelf, dus ook de restitutie bij een geannuleerde boeking. Neem voor vragen over het bedrag of de termijn contact op met de klantenservice van Airbnb via chat. U vindt ook nuttige informatie in het Helpcentrum van Airbnb:

• Hoe restituties werken op Airbnb
• Hoe lang duurt het voordat ik mijn restitutie ontvang?

Waar kan ik terecht voor meer hulp?

Heeft u na het lezen van dit artikel nog vragen over uw restitutie? Neem dan contact op met de klantenservice van het platform waarop u de boeking heeft gemaakt. Voor boekingen via Holidu kunt u ook terecht in het Holidu Helpcentrum.