Als je niet kunt inchecken, controleer dan eerst je boekingsgegevens en neem contact op met de gastheer of beheerder van de accommodatie. Lukt dit niet, dan kun je het Holidu klantenserviceteam benaderen.

Welke boekingsgegevens controleer ik?

Controleer in je boekingsbevestiging of je account het incheckmoment en de toegangsinstructies. Sommige accommodaties hebben een vast inchecktijdvak.

Hoe neem ik contact op met de gastheer?

Gebruik de contactgegevens uit je boekingsbevestiging om de gastheer of beheerder te bellen of te berichten. Leg kort uit wat het probleem is, bijvoorbeeld dat de sleutel niet op de afgesproken plek ligt of dat de code van de sleutelkluis niet werkt.

Wanneer neem ik contact op met Holidu?

Neem contact op met de Holidu klantenservice als de gastheer niet bereikbaar is of het probleem niet kan oplossen. Vermeld je boekingsnummer, de naam van de accommodatie en het probleem bij het contact.

Meer informatie vind je in het Holidu Helpcentrum.