Een waarborgsom is een bedrag dat sommige verhuurplatformen vooraf vragen als zekerheid voor eventuele schade aan de accommodatie. Bij een waarborgsom voor Airbnb-boekingen geldt een ander systeem. Hieronder leest u hoe de waarborgsom bij Airbnb werkt en wat u moet doen als een gastheer om een waarborgsom vraagt.

Geen waarborgsom vooraf bij Airbnb

Airbnb vraagt gasten geen waarborgsom te betalen voordat het verblijf begint. Tijdens het boekingsproces of na de boeking wordt u niet gevraagd om een waarborgsombedrag te betalen voor een Airbnb-accommodatie.

Bescherming bij schade via AirCover

In plaats van een waarborgsom gebruikt Airbnb een programma genaamd AirCover. Dit programma beschermt zowel gasten als gastheren tegen onbedoelde schade. Als er schade ontstaat, wordt deze afgehandeld via het platform van Airbnb. U hoeft hiervoor vooraf niets te betalen. Een betaling is alleen aan de orde als de schade na uw verblijf is vastgesteld, en altijd via het officiële proces van Airbnb.

Hoe schadeclaims bij een waarborgsom verlopen

• Als er een probleem is, dient de gastheer een claim in via het Resolution Center van Airbnb.
• Airbnb beoordeelt de situatie.
• Indien nodig neemt Airbnb contact met u op.
• Alle communicatie en betalingen over schade verlopen via Airbnb, zodat er geen verborgen of onverwachte kosten ontstaan.

Let op: waarborgsom buiten Airbnb om

Geef nooit contant geld of een waarborgsom aan een gastheer. Airbnb verbiedt gastheren om geld of een waarborgsom buiten het platform te innen. Als een gastheer u vraagt een waarborgsom te betalen, of dit nu contant, per overboeking of op een andere manier is, betaal dan niet.

Als dit gebeurt, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Airbnb en de klantenservice van Holidu. Zij helpen u verder met de situatie.

Waarom de waarborgsom bij Airbnb anders werkt dan bij andere platforms

Op sommige andere boekingssites wordt een waarborgsom vooraf gevraagd. Bij Airbnb betaalt u er vooraf geen en verloopt alles via het platform. Dit maakt het boeken eenvoudiger en veiliger voor gasten.

Samenvatting

• Er is geen waarborgsom nodig bij het boeken van een accommodatie via Airbnb.
• AirCover beschermt gasten en gastheren tegen onbedoelde schade.
• Schadeclaims lopen via het Resolution Center van Airbnb, en Airbnb neemt indien nodig contact met u op.
• Betaal nooit contant of via een overboeking een waarborgsom aan een gastheer. Neem bij een dergelijke vraag contact op met de klantenservice van Airbnb en Holidu.