Je past voorzieningen van je accommodatie aan via je Holidu-account. Log in, selecteer de accommodatie, scroll naar beneden en klik op "Voorzieningen". Vink voorzieningen aan of uit om ze te activeren of deactiveren. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Hoe configureer ik voorzieningen?

1. Log in op je Holidu-account en selecteer de accommodatie die je wilt aanpassen.
2. Scroll naar beneden en klik op "Voorzieningen".
3. Activeer of deactiveer voorzieningen door ze aan of uit te vinken.
4. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen. Het kan tot 24 uur duren voordat ze zichtbaar zijn op de platforms waarop je accommodatie wordt getoond.
5. Werk indien nodig de beschrijving van je accommodatie bij, zodat deze overeenkomt met de wijzigingen.

Welke voorzieningen vragen gasten het vaakst voor het boeken?

Gasten willen vóór het boeken vaak meer details weten. Dit zijn de voorzieningen waar onze klantenservice het vaakst naar wordt gevraagd:

• Wifi: is het netwerk geschikt voor videobellen en thuiswerken?
• Huisdieren: vermeld het toegestane aantal en type dier als huisdieren zijn toegestaan.
• Babyuitrusting: zijn babybedjes en kinderstoelen altijd beschikbaar of op aanvraag? Hoeveel zijn er? Zijn er extra kosten?
• Veilige stalling voor fietsen of motoren: voor hoeveel voertuigen? Is de stalling binnen, buiten of overdekt?
• Vroeg inchecken of laat uitchecken: zijn hier extra kosten voor?
• Airconditioning: welke kamers hebben airco? Airco kan alleen worden ingesteld als deze in het hele verblijf beschikbaar is.
• Parkeren: is er parkeergelegenheid op het terrein of in de buurt? Is de parkeerplek gedeeld of voor privégebruik?
• Toegankelijkheid: is de toegang drempelvrij? Is het interieur geschikt voor mensen met een beperkte mobiliteit? Is er een lift?
• Verwarmd zwembad: is het hele jaar verwarmd? Zijn er extra kosten?
• Gedeeld zwembad: met hoeveel andere gasten deel je het zwembad?

Waarom is het verstandig om voorzieningen gratis aan te bieden?

Extra kosten voor voorzieningen kunnen gasten afschrikken. Bied voorzieningen daarom gratis aan waar mogelijk. Zorg ervoor dat je alle beschikbare voorzieningen configureert of vermeldt.

Wat doe ik als een voorziening niet te configureren is?

Als een voorziening niet via het systeem kan worden ingesteld, vermeld je deze in de beschrijvingstekst van je accommodatie. Zo zien gasten de informatie toch voordat ze boeken.

Wat moet ik doen als een wijziging gevolgen heeft voor gasten die al geboekt hebben?

• Informeer de gasten die negatief worden beïnvloed door de wijziging.
• Vraag om een schriftelijke bevestiging dat zij akkoord gaan en nog steeds willen verblijven in je accommodatie. Stel een duidelijke uiterste datum voor het antwoord.
• Als gasten niet willen verblijven met de nieuwe configuratie, moet je hun een gratis annulering aanbieden, omdat je niet kunt leveren wat zij hebben geboekt.
• Je kunt ook overwegen een kleine korting aan te bieden om de nadelen te compenseren en de boeking te behouden.

Welke regels gelden voor voorzieningen?

Elke ingestelde voorziening moet wettelijk gratis en altijd beschikbaar zijn. Uitzondering is een voorziening waarvoor een vergoeding geldt en die als zodanig is ingesteld, zoals een kinderstoel, babybedje, handdoeken of beddengoed. Voorzieningen die alleen tegen betaling beschikbaar zijn, gelden als optionele extra service. Deze kun je niet als voorziening configureren en ze zijn daarom niet filterbaar op de platforms.

Meer hulp nodig? Bekijk het Holidu Help