Zo werkt het · 6 augustus 2026

Eén inbox voor alle berichten van uw gasten – beantwoord, ook wanneer u er niet bent

Eén inbox voor alle berichten van uw gasten, beantwoord ook wanneer u er niet bent. Onze gastcommunicatie brengt elk gesprek samen op één plek, terwijl de Holidu AI-assistent net zoveel – of zo weinig – voor u regelt als u zelf kiest.

Vragen van gasten komen zelden op een handig moment: een vraag over parkeren om 7 uur 's ochtends, een wifiwachtwoord om middernacht. Dezelfde vragen komen binnen van elke gast, via elke inbox – Airbnb, Booking.com, uw eigen website – en voor elk daarvan hebt u een eigen app nodig. Alles zelf beantwoorden kost u veel tijd van uw dag.

De Holidu AI-assistent werkt als een assistent voor uw inbox: hij kent uw accommodatie al en beantwoordt vragen dag en nacht. U bepaalt zelf welke vragen hij mag beantwoorden, en welke bij u terechtkomen.

Elk gesprek, één inbox

Wij brengen alle berichten van uw gasten samen – van Airbnb, Booking.com, Holidu en directe boekingen – in één inbox. Eén gesprek per boeking, zodat u altijd het volledige overzicht hebt zonder tussen apps te wisselen.

Elk kanaal op één plek – één gesprek per boeking, zonder van app te hoeven wisselen.

Antwoorden, ook wanneer u er niet bent

De Holidu AI-assistent beantwoordt vragen van gasten met de eigen informatie van uw accommodatie – incheckgegevens, voorzieningen, routebeschrijvingen, beschikbaarheid – binnen enkele seconden, dag en nacht. Hij heeft al meer dan 540.000 gesprekken met gasten afgehandeld bij gastheren die met Holidu werken. Als hij iets niet kan oplossen, komt het gesprek direct bij u terecht.

Hij werkt niet met een vast script. Hij kent de details van uw accommodatie en beantwoordt gasten op een manier die klinkt als u.

U bepaalt wie wat beantwoordt

Hier stelt u de regels tot in detail in. De meeste AI-automatisering is alles-of-niets: óf hij regelt alles, óf u zet hem uit. Hier trekt u de grens per onderwerp – „u mag vragen over het huis en de omgeving beantwoorden, maar alles over geld of een speciaal verzoek komt bij mij terecht.”

Voor elk type vraag kiest u zelf: de AI-assistent, of uzelf. Eén schakelaar per onderwerp, één keer instellen, altijd weer aan te passen.

Bepaal zelf hoe u met gasten communiceert

Antwoorden die klinken als u

De instellingen per onderwerp bepalen of de AI-assistent antwoordt. Opgeslagen vragen bepalen wat hij zegt. Elke accommodatie heeft zijn eigen bijzonderheden – de lastige parkeerplek, de hond van de buren, de code van de wijnkoelkast. Voeg uw eigen vragen en antwoorden toe, en de AI-assistent gebruikt ze precies zoals u het zelf zou zeggen.

Elk bericht wordt voor u vertaald

Schrijf in uw eigen taal. Uw gast leest het in zijn of haar eigen taal, en het antwoord komt terug in de uwe – voor elk bericht, of dat nu door uzelf of door de AI-assistent is geschreven.

Neem op elk moment het over

Neem elk gesprek meteen zelf over, of schakel de AI-assistent volledig uit als u liever zelf alle berichten afhandelt. En als er ooit meer nodig is dan een automatisch antwoord, kan ons Customer Happiness-team rechtstreeks bij het gesprek aansluiten.

Veelgestelde vragen

Is dit inbegrepen in mijn Holidu-account?

Ja – de gastcommunicatie en de Holidu AI-assistent zijn voor elke gastheer inbegrepen, zonder aparte aanmelding.

Met welke kanalen werkt dit samen?

Airbnb, Booking.com, Holidu, en boekingen via uw eigen website voor directe boekingen – allemaal in dezelfde inbox.

Kan ik zelf kiezen welke onderwerpen de AI-assistent afhandelt?

Ja. Voor elk onderwerp – gegevens over de accommodatie, aankomst, vertrek, speciale verzoeken, facturen – bepaalt u zelf: de AI-assistent, of uzelf. Eén keer instellen, altijd weer aan te passen.

Wat gebeurt er als de AI-assistent iets niet kan beantwoorden?

Hij geeft het gesprek direct aan u door en laat het u meteen weten – niets blijft onbeantwoord liggen.

Kan ik hem mijn eigen antwoorden aanleren?

Ja. Met Opgeslagen vragen gebruikt de AI-assistent de details die alleen u weet over uw accommodatie, precies zoals u het zelf zou zeggen.

Kan ik de AI-assistent uitschakelen?

Ja – voor één gesprek of volledig. De keuze is altijd aan u.

Welke talen ondersteunt het?

Allemaal. Berichten worden automatisch vertaald tussen uw taal en die van uw gast, in beide richtingen.

Hoe kom ik aan de slag?

Open de gastcommunicatie in uw Holidu-account – deze staat er al klaar voor u, zonder extra instellingen.

Meer boekingen, minder berichten om middernacht

Uw inbox staat al klaar in uw Holidu-account: elk kanaal op één plek, en de Holidu AI-assistent beantwoordt wat u hem toestaat.

Uw account → Gastcommunicatie → Uw inbox

Ga naar uw inbox

Nieuw bij Holidu? De gastcommunicatie zit er vanaf dag één bij. – eenmalige activeringskosten, daarna een commissie per boeking. Geen abonnement, geen vaste contractduur.

Tips